CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Vous devez prendre connaissance de ces conditions ; SAS ROCK AZYLUM ne pourra pas être tenu responsable de leur non-lecture.

I. INFORMATIONS LEGALES

Le site www.rockazylum.com appartient à la SAS ROCK AZYLUM
Adresse du siège social : 5 rue Sermorens 38500 VOIRON, France
Contact : contact@rockazylum.com
SIRET : 799 774 161 00019

II. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour but de régir les relations entre la SAS ROCK AZYLUM, et tout client du site www.rockazylum.com.
Le fait de passer commande entraîne directement l'acceptation de ces présentes Conditions Générales de Vente par le client.
La SAS ROCK AZYLUM se donne le droit de faire des modifications sur ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

III. INFORMATIONS PRODUITS

a) Images

Malgré le soin que nous apportons à la réalisation des visuels et à la description des produits, ceux-ci restent non contractuels.

b) Disponibilités

La disponibilité des produits est indiquée comme tel :
o « Disponible » : le produit est disponible dans nos stocks
o « Indisponible » : le produit est indisponible temporairement, mais sera soumis prochainement à un réapprovisionnement

IV. PRIX, MODES DE PAIEMENT

a) Prix

Tous les prix affichés sur le site web sont en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (T.T.C, taux de TVA applicable pour la France : 20%).
Les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Rock Azylum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

b) Modes de paiement acceptés et conditions

La SAS ROCK AZYLUM se réserve le droit en cas de litige ou suite à des problèmes d'impayés de vous contacter afin de convenir d'un autre mode de règlement.
Pour régler l'intégralité de votre commande, 3 moyens de paiement vous sont proposés.
IMPORTANT : Pour des raisons de sécurité, nous vous remercions de ne pas envoyer d'espèces par courrier avec votre bon de commande car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte lors de l'acheminement.

o CARTE BANCAIRE

En utilisant ce mode de paiement vous serez amené à renseigner, sur notre page sécurisée, les 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité de votre carte.
Après validation de votre commande vous recevrez un mail de prise en compte de votre commande, puis une confirmation de commande.
Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Votre carte de crédit sera débitée lorsque votre commande sera traitée et prête à être expédiée. Seule une empreinte de votre carte est enregistrée lors de la passation de votre commande.

o VIREMENT BANCAIRE

Dès que vous avez validé votre commande nous vous envoyons un mail de prise en compte de votre commande puis une confirmation de commande.
Remarque : Il est important que l'adresse E-mail renseignée soit valide afin que l'on puisse vous contacter rapidement.
Ce mail de confirmation de commande contient toutes les informations requises pour effectuer votre virement bancaire (N° de commande et coordonnées bancaires). Merci de ne pas effectuer votre paiement avant de recevoir ce mail de confirmation car il contient les informations nécessaires au traitement de votre commande. Vous devez indiquer lors de votre virement bancaire votre n° de commande ainsi que vos nom et prénom afin que nous puissions identifier rapidement votre règlement et l'affecter facilement à votre commande.
Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Dès que nous recevons votre règlement, nous traitons et expédions votre commande.


o CHEQUE

ATTENTION le mode de paiement par chèque est réservé aux clients résidants en France Métropolitaine, Corse, Monaco, DOM-TOM.
Après validation de votre commande vous recevrez un mail de prise en compte de votre commande puis une confirmation de commande. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous faire parvenir votre règlement à l'adresse suivante : SAS ROCK AZYLUM, 5 rue Sermorens 38500 VOIRON.
Remarque : L'adresse E-mail renseignée doit être valide pour que l'on puisse vous contacter rapidement.
Les chèques (d'une banque domiciliée en France) doivent être libellés à l'ordre de SAS ROCK AZYLUM et doivent comporter au dos, votre nom, prénom ainsi que le numéro de votre commande
Le mail de confirmation de commande contient votre n° de commande. Merci de ne pas envoyer votre règlement par chèque avant de recevoir ce mail de confirmation car votre commande sera traitée plus rapidement si vous indiquez sur votre bon de commande votre n° de commande.
Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Votre commande sera expédiée après réception de votre règlement.
Si toutefois le montant du chèque était supérieur au montant de la commande nous créditerons votre compte client de la différence.
Ce montant pourra être déduit de votre future commande ou pourra être remboursé selon votre choix.

V. VALIDATION DE LA COMMANDE ET SIGNATURE ELECTRONIQUE (loi du 13 Mars 2000)

L'appui sur le bouton « valider la commande » constitue une signature électronique, qui a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

VI. LIVRAISON ET DELAIS

a) Généralités

La livraison se fait à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Cette dernière ne sera expédiée qu'après réception complète du règlement.

b) Frais

Les frais de port et d'emballage pour les envois en France Métropolitaine sont de 6.90€, quel que soit le montant de votre commande et sont calculés pour un seul envoi.
A partir de 99€ ces frais sont offerts.

c) Délai d'expédition

L'ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrables.
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 5 jours à compté de la réception de votre commande et de son règlement. A ce délai vient s'ajouter les délais postaux.

d) Délai de livraison

La commande est expédiée par le circuit postal, en COLLISSIMO SUIVI, à l'adresse figurant sur le bon de commande.
Principe du COLLISSIMO SUIVI (La Poste) : l'acheteur est livré à son domicile par le facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence le destinataire du produit reçoit un avis de passage qui lui permet de retirer son colis au bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.

e) Etat du colis

Au moment de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste, l'état de l'emballage, de la marchandise et de son contenu.
Dans l'hypothèse où le destinataire aurait un doute de quelque nature que ce soit, sur l'un de ces points, il est tenu d'appliquer la procédure Colissimo et de signaler sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de sa signature, toute anomalie concernant la livraison (produits endommagés) et de refuser la marchandise, en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170)

VII. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. L'acheteur doit, avant de retourner son produit, disposer de son numéro d'accord de retour (voir paragraphe suivant sur la procédure de retour). Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine et non usagé. Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Dans le cas d'une rétractation, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour du produit s'il ne se trouve pas dans son emballage d'origine. Nous renverrons le colis à l'acheteur et l'informerons par e-mail. Les produits soldés ou déstockés sur le site ne seront ni repris, ni échangés sauf dans le cas de vices cachés.

VIII. DROIT ET PROCEDURE DE RETOUR

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de son colis pour nous contacter via le site internet afin de nous informer de son souhait de retourner le produit. Après traitement de la demande nous lui enverrons un numéro d'accord de retour. Aucun colis ne sera accepté et traité sans ce numéro d'accord de retour. A partir de la date de demande de retour, l'acheteur dispose de 15 jours pour nous retourner le produit, à l'adresse suivante : ROCK AZYLUM, 5 rue Sermorens 38500 VOIRON.
Cette condition ne s'applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.